TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

Thuật ngữ: “Khách hàng”: những người mua hiện tại hoặc tiềm năng đối với một sản phẩm. Khách hàng bao gồm: Người tiêu dùng (Consumers): Cá nhân, mua để sử dụng Khách hàng công nghiệp/DNSX (Industrial Buyers/customers): Cá nhân, tổ chức kinh doanh, mua dùng trong quá trình sản xuất ra SP Khách hàng phi kinh doanh (Non-profit Customers): mua...

32 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 11/06/2014 | Lượt xem: 3797 | Lượt tải: 2

Các thuật ngữ về môi trường Môi trường Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô Môi trường bên ngoài (không thể kiểm soát được) và môi trường bên trong (các nhà quản trị có khả năng kiểm soát được) Lý do của việc phân tích môi trường Marketing Phân tích môi trường marketing là cần thiết để biết + Những điểm mạnh và những điểm yếu + Những cơ hộ...

38 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 11/06/2014 | Lượt xem: 2635 | Lượt tải: 1

Khi môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và thị trường rộng hơn, nhà marketing không thể ra quyết định chỉ dựa trên trực giác của mình, họ cần thông tin chính xác và nhanh chóng. Các hệ thống thông tin marketing là những hệ thống liên hệ qua lại giữa người, thiết bị và các phương pháp, hoạt động thường xuyên để thu nhập, phân loại,...

32 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 11/06/2014 | Lượt xem: 1746 | Lượt tải: 3

Mục đích của bài giảng sẽ giúp chúng ta trả lời những câu hỏi sau đây: Tại sao chúng ta cần phải học Marketing ? Thị trường là gì và sự phân loại của thị trường? Marketing là gì? Nhu cầu là gì và sự phân loại của nó? Những khái niệm cốt lõi của Marketing là gì? Những triết lý về sự quản trị Marketing là gì?

36 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 11/06/2014 | Lượt xem: 1795 | Lượt tải: 0

Chiêu thị: toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thông tin, giới thiệu, hướng dẫn, khuyến khích hay thuyết phục khách hàng quan tâm, mua hay sử dụng sản phẩm Mục tiêu của chiêu thị là truyền thông những giá trị của công ty, sản phẩm đến khách hàng mục tiêu và từ đó thuyết phục họ mua sản phẩm

48 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 11/06/2014 | Lượt xem: 2034 | Lượt tải: 1

Khi kinh doanh ở bất cứ thị trường nào, DN phải biết được các yếu tố: - Kinh tế, chính trị, pháp luật, văn hóa – xã hội . => đó là những yếu tố môi trường Mar. Theo Philip Kotler: n Theo Philip Kotler: - Môi trường Mar của DN là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài chức năng quản trị tiếp thị của DN. - Và tác động...

23 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 11/06/2014 | Lượt xem: 2571 | Lượt tải: 0

Các yêu cầu khi xác định dữ liệu Những thông tin chứa đựng trong dữ liệu phải phù hợp và đủ làm rõ mục tiêu nghiên cứu. Dữ liệu phải xác thực trên hai phương diện: •Giá trị: dữ liệu phải lượng định được những vấn đề mà cuộc nghiên cứu cần lượng định. •Độ tin cậy: nghĩa là nếu lập lại cùng một phương pháp phải sinh ra cùng một kết quả. Dữ li...

33 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 11/06/2014 | Lượt xem: 2244 | Lượt tải: 1

Khái niệm nghiên cứu marketing - Theo C. Burns & F Bush: Nghiên cứu mar làquá trình thiết kế, tập hợp (thu thập) phân tích và báo cáo những thông tin có thể được sử dụng để giải quyết một số vấn đề chuyên biệt. - N. Malhotra: Nghiên cứu mar là việc nhận dạng, lựa chọn, thu thập, phân tích vàphổ biến thông tin với mục đích hỗ trợ việc ra quy...

80 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 11/06/2014 | Lượt xem: 1527 | Lượt tải: 1

Nghiên cứu Mar là quá trình thu thập và phân tích có hệ thống những dữ liệu về các vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing. Nghiên cứu Mar Là một hệ thống các phương pháp khoa học Là một hệ thống các phương pháp khoa học Nhằm thu thập, ghi chép, phân tích,xử lý các thông tin về thị trường, về khách hàng Giúp cho các nhà quản trị đưa ra ...

27 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 11/06/2014 | Lượt xem: 2656 | Lượt tải: 2

Mô hình nghiên cứu (research design) còn gọi là thiết kế nghiên cứu Lập mô hình nghiên cứu là quá trình làm rõ và trình bày phương pháp nghiên cứu hay chiến lược để đạt được mục tiêu nghiên cứu Mô hình nghiên cứu có ý nghĩa như một chiếc cầu nối giữa các mục tiêu nghiên cứu và việc đạt được các mục tiêu đó.

28 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 11/06/2014 | Lượt xem: 2289 | Lượt tải: 2